Términos y condiciones

El sitio flowtax.lat y su portal son operados por FLOW TAX SERVICES FLOWTAX S.A.S. (RUC 0993408833001), con domicilio en 4to Paseo 25A NO e intersección Av. 11A NO, Villa España, etapa y conjunto Barcelona, bloque 23, manzana 2214, Guayaquil, Ecuador, en adelante “Flow Tax”.

Estos términos regulan el uso del sitio, de la calculadora, del diagnóstico gratuito y del portal del cliente. La prestación del servicio de recuperación de impuestos (análisis completo, presentación ante el SRI, honorarios y anticipo) se rige por el contrato firmado entre las partes, que prevalece sobre estos términos.

La calculadora y los valores mostrados en el sitio o en el portal son estimaciones referenciales. El monto que finalmente se recupera lo determina el Servicio de Rentas Internas (SRI) al resolver cada solicitud. Flow Tax no garantiza un resultado, un monto ni un plazo de resolución del SRI.

El análisis preliminar y su informe son gratuitos y no obligan a contratar. Para hacerlo podemos pedirte tus declaraciones o un usuario adicional de consulta del SRI que tú creas y controlas. Nunca te pediremos tu clave principal del SRI. Sigues siendo responsable de que la información que entregas sea verdadera y completa.

• Solo cobramos honorarios cuando el trámite se presenta ante el SRI, en los términos del contrato.
• El anticipo es de hasta el 75 % del valor a solicitar, menos el costo operativo pactado. Se ofrece solo cuando el análisis muestra una probabilidad de éxito igual o mayor al 90 % y está sujeto a la aprobación del aliado financiero.
• Todo pago se hace únicamente a la cuenta bancaria del titular del trámite. Flow Tax no recibe ni entrega efectivo, cheques ni pagos a terceros.

• Solo puede registrarse quien represente a la empresa o sea el titular del RUC. Antes de mostrar información tributaria verificamos esa relación; podemos rechazar o eliminar registros que no podamos verificar.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a analisis@flowtax.lat.

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a información de otros usuarios, registrar datos de terceros sin autorización, automatizar envíos de formularios ni afectar el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender el acceso ante un uso indebido.

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos.

La marca Flow Tax, el diseño del sitio, sus textos y el software de la plataforma pertenecen a Flow Tax. Los informes que te entregamos son para tu uso y el de tu empresa.

Flow Tax responde por el servicio en los términos del contrato. No responde por decisiones del SRI ni de otras autoridades, por información incompleta o inexacta entregada por el cliente, ni por interrupciones del sitio ajenas a su control. Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Guayaquil, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Consultas: analisis@flowtax.lat.